PUB 502 – STRATEJİK İTİBAR YÖNETİMİ

PUB 502 (2014-2015) 

 

STRATEJİK İTİBAR YÖNETİMİ

STRATEGIC REPUTATION MANAGEMENT

 

Dersin İçeriği

Bu ders, iletişimin ve iletişim yönetiminin, kurumların misyon ve iş hedeflerini gerçekleştirmelerindeki stratejik rolünden hareket ediyor. Kurumların performansı günümüzde sadece hissedarları değil, çalışanları, finansal analistleri, Hükümeti, rakipleri, sivil toplum kuruluşlarını ve elbette medyayı da ilgilendiriyor. Böylesi bir ortamda, kurumların iç ve dış paydaşlarının yönelim ve beklentilerinin yanı sıra, üst yönetimin stratejik vizyonunu kavrayarak, bunları bir itibar yönetimi şemsiyesi altında bütünleştirebilecek halkla ilişkiler profesyonellerine gerek duyuluyor.  Bu derste, itibar yönetimi kavramı ve itibar yönetimi süreçleri bu gereksinim doğrultusunda ele alınıyor. Ders, medya iletişimi, iç iletişim, kamu ilişkileri, pazarlama iletişimi ve daha bir dizi alanın, itibar yönetimi bütünselliğinde yönetimini tartışıyor.

 

Course Content

This course is focused on the strategic role of communication and communication management in achieving the missionon and business objectives of organizations. Increased interest in an organisation’s performance is shared by not only shareholders, but also employees, other stakeholders, market and business analysts, the government, competitors, social and charity groups, and especially business and news media. The public relations professional requires knowledge and skills to understand the directions and aspirations of the organization’s internal and external stakeholders, as well as the strategic thinking of the organization’s management’ and to bring these together into an overarching reputation management approach. This course examines the concept of reputation management and the processes for managing reputation towards this requirement and explores a cross section of the specialist areas which constitute the practice of public relations.

 

Dersin Amaçları

  • İtibar yönetimi kavramının tarihi gelişimini izlemek,
  • Kurumsal itibar yönetimi stratejilerinde halkla ilişkilerin rolünü tanımlamak ve vurgulamak
  • İtibar yönetimini bir uzmanlık alanı olarak konumlayarak, danışmanlık ajansları ve kurum içi departmanlardaki konumlandırmaları irdelemek
  • Itibar yönetimine yönelik entegre bir çalışma modeli sunmak
  • İtibar yönetimi bakımından öneme sahip farklı halkla ilişkiler alanlarını incelemek
  • Kurumsal itibarın yönetimi kapsamında gündeme gelen özel konuları tartışmak


 

Course Objectives

  • To underline the historical context of reputation management and the role of public relations in an organisation’s reputation management strategy
  • To emphasize the emergence of reputation management as a field of study
  • To define reputation management in the context of corporate, consultancy and government environments
  • To present an integrated working model of reputation management
  • To study specialist public relations practices which are essential to reputation management
  • To explore issues (including ethical issues) concerned with managing, maintaining and changing corporate images and reputations

Öğrenme Çıktıları

Bu dersi alan öğrencilerin aşağıdaki bilgi ve becerileri kazanmış olmaları beklenmektedir:

  1. İtibar yönetimi kavramının tarihi gelişimini ve içeriğini kavramak
  2. Halkla ilişkilerin farklı çalışma alanlarını, kurumsal itibar yönetimi şemsiyesi altında bütünleştirebilmek
  3. Danışmanlık ajansları ve kurum içi iletişim departmanlarındaki itibar yönetimi süreçlerini anlamak ve yönetmek

Learning outcomes

On completion of this course students will be able to:

  1. Comprehend the historical development and the contents of reputation management
  2. Comprehend the components of a reputation management process and demonstrate an understanding of the application of this process.
  3. Comprehend the variety of specialist public relations practices undertaken in corporate and  consultancy environments which are essential to reputation management.

 

 

 

 

 

 

Aktivite /Activites Tekrarlanma sayısı/

Nr. Of Recurrence

Her bir tekrarın süresi/ Duration of every recurrence Tahmini çalışma yükü/Approximate Study Load
Teorik sunumlar/

Theoretical lectures

13 1 13
Sınıf çalışması/

In-class practice

5 2 10
Ev çalışması/

Home practice

13 4 52
Küçük sınav/Quiz
Ödevler/ Assignments 3 3 9
Final Projesi/ Term project 1 5 5
Proje sunumu /Project presentation 1 1 1
Midterm ödevi /Midterm paper
Midterm ödevini hazırlama süresi/Preparation time for midterm(s)
Okumalar / Readings 13 2 26
Toplam çalışma yükü / Total study load 116
 
ECTS (Toplam çalışma yükü/30) 3,8 = 4

 

 

Ders Programı:

Hafta/Week Konular/ Topics Okumalar /Readings
1 Giriş

İtibar Yönetimine Genel Bakış

Introduction

Overview of Reputation Management

Tanışma + Dersin amacı ve öğrencilerden beklentiler

Lecture and discussion /Sunum ve Tartışma

2 İtibar yönetimin özellikleri

The nature & characteristics of reputational management

–          Argenti, Paul A., Howell, Robert A., Beck, Karen A. “The Strategic Communication Imperative”, MIT Sloan Management Review, Spring 2005.

–          The Path to the Future of Corporate Communication Lies

Through Engagement and Long-Term Relations, Centre for Corporate Excellence, 2014

3 Kurumsal itibarın yönetilmesi

Managing corporate reputation

–          Serrat, Olivier. “Managing Corporate Reputation”, Cornell University, 2011

–          Reputation: the Future of Corporate Communication, Centre for Corporate Excellence, 2014

4 Kurumsal itibarı etkileyen faktörler

Influences on corporate reputation

–          “In Reputation We Trust: Rethinking Corporate Reputation”, Weber-Shandwick, 2012

–          2014 Global Survey on Reputaton Risk, Deloitte

5 Kurumsal kimlik ve markalama

Corporate identity or branding

–          Storytelling or The Art to Tell Brand Stories, Centre for Corporate Excellence, 2013

–          Rethinking the Value of a Brand, Haydn Shaughnessy

6 Kurumsal kimlik ve markalama

Corporate identity or branding

–          The boom of co-creation:brand anagement that listens to stakeholders and involves them in its processes, Centre for Corporate Excellence, 2014

–          A new way of doing advertisement:

–          Branded Content, Centre for Corporate Excellence, 2014

7 Kurumsal itibar gücünün değerlendirilmesi

Evaluating reputation strength

–          Schwaiger, Manfred. “Components and Parameters of Corporate Reputation”, Schmalenbach Business Review, 2004

–          2015 Harris Poll RQ Summary report, Harris Poll

–          The Problem of Measurements in the Economy of Intangibles: Specific Measurement Tools but Holistic Vision, Centre for Corporate Excellence, 2014

8 Sürdürülebilirlik ve İtibar

Sustainability and Reputation

http://www.mckinsey.com/insights/sustainability/sustainabilitys_strategic_worth_mckinsey_global_survey_results

–          The Institutionalization of Socio-Responsible Business: Global Trends and Regional Features, Daniil Frolov and Anna Shulimova, Volgograd State University, 2014

–          The Necessity Of Strategic Leadership

In Corporate Sustainability, John Theodore, JDT Management Consultants, 2014

9 Dijital Çağda Kurumsal İtibar Yönetimi

Managing Corporate Reputation in the Digital Age

–          “Managing Corporate Reputation in the Digital Age”, Burson Marsteller, 2011

–          How Reputations are Won and Lost in Modern Information Markets, A white paper for policy-makers, practitioners and academics, 2014

10 Güven ve Kurumsal İtibar

Trust and Corporate Reputation

 

–          “The Dynamics of Public Trust in Business—

Emerging Opportunities for Leaders

A Call to Action to Overcome the Present Crisis of Trust in Business”, Arthur W.Page Society, 2009

–          “ Building Belief: A New Model for Activating Corporate Character and Authentic Advocacy”, Arthur W.Page Society, 2012

–          Trust, Key to Achieve Legitimacy and Credibility, Centre for Corporate Excellence, 2014

 

11 Medya İlişkileri

Media Relations

 

–          Khodarahmi,Ehsan. Media Relations, 2009

–          Hazen Sarah. Public Relations: exploring strategic communication in a changed media landscape.

 

12 Yatırımcı ilişkileri

Investor relations

 

–          REPUTATION AND FINANCIAL PERFORMANCES OF A COMPANY Bojan Krstić, 2014

 

13 Kamu ilişkileri

Government relations

 

–          McKinsey Global Survey Results: Managing government relations for the future

 

14 İç iletişim ve kurumsal itibarın korunması

Internal communications & defending reputation

–          Ragusa, Antonio. “Internal Communication Management: Indiviudal and  Organizational Outcomes”

–          Internal Communication Cases

15 Kriz yönetimi, kriz iletişim ve kurumsal itibarın korunması

Crisis management & crisis communication in defending reputation

–          Regester & Larkin: Risk Issues and Crisis Management

A Casebook of Best Practice

 

–          Keeping Face in Crises: Towards a Proactive

Crisis Response Strategy, Lisa Kölking

 

 

16 Genel değerlendirme

General overview of the course

 

Bir Cevap Yazın

Aşağıya bilgilerinizi girin veya oturum açmak için bir simgeye tıklayın:

WordPress.com Logosu

WordPress.com hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Çıkış  Yap / Değiştir )

Twitter resmi

Twitter hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Çıkış  Yap / Değiştir )

Facebook fotoğrafı

Facebook hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Çıkış  Yap / Değiştir )

Google+ fotoğrafı

Google+ hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Çıkış  Yap / Değiştir )

Connecting to %s