PUB 501 – Etkin İletişim İçin Araştırma ve Ölçümleme

PUB 501

Etkin İletişim İçin Araştırma ve Ölçümleme

 

 

Dersin İçeriği

Course Content

 

Halkla ilişkilerin planlanmasında ve performansının ölçülmesinde araştırmanın rolü ve araştırmanın stratejik iletişim hedeflerine ulaşmaya katkısının anlaşılması. Halkla ilişkiler ajanslarının ve hizmet verdiği sektörlerde özellikle üst yönetim kademesinde araştırmanın kullanımı. Konumlandırma ve itibar araştırmaları, stratejik planlama araştırmaları, müşteri memnuniyeti araştırmaları, konu yönetimi araştırmaları, kişisel marka araştırmaları, kriz yönetimi araştırmaları, sosyal ve politik araştırmalar, medya araştırmaları, sosyal medya araştırmaları,  iç iletişim araştırmaları.

The role of marketing research in designing and measuring public relations and understanding the contribution of research to strategic communication goals. The application of research in public relations and the industries PR is used, especially in top management level. Positioning and reputation research, strategic planning research, customer satisfaction research, issue management research, celebrity research, crisis management research, social and political research, media research, social media research, internal communications research

 

Dersin Amaçları

Course Objectives

Bu ders, yüksek lisans öğrencilerine araştırmanın ve farklı kaynaklardan elde edilen dış kaynak verilerinin iletişim ve yönetim alanlarında nasıl kullanıldığına ilişkin detaylı bilgi sağlayacaktır. Bu dersle bir iletişim yöneticisinin bir konu, bir şirket ya da bir proje yönetimindeki karar mekanizmasında araştırmadan nasıl faydalandığı anlatılacak. Ders gerçek hayattan farklı örnekler verecektir. Hemen hemen her derste ayri bir şirket/ kurum/ ünlünün araştırmaları paylaşılacaktır. Bazı derslere de araştırma kullanan iletişim ajanslarından, ya da ilaç, FMCG, finans, medya gibi alanlarda çalışan profesyoneller de konuk olarak katılacaklar.

 

The aim of this course is to give students a better understanding of the role of marketing research and the secondary source information gathered from different sources in all areas of communication and management. With this course, the decision process of a business and communication manager and the added value of marketing research to this process will be explained in detail. Course examines specific real life research projects and case studies. Some of the research projects and case studies will be shared with the participation of the users of marketing research, like advertising agencies, PR agencies, large companies from different sectors like retail, finance, pharmaceutical, FMCG and entertainment.

 

Öğrenme Çıktıları

Learning outcomes

Bu dersi başaran öğrenciler:

  • İletişim planı yaparken ne tür verilere ihtiyaç olduğunu ve bu veriye nasıl ulaşacaklarını öğrenirler – birincil ya da ikincil kaynaklar
  • Tüm iletişim süreçlerinde gerçek hayattan örneklerle ve konuk yöneticilerle araştırmanın rolünü anlarlar
  • Marka konumlandırma stratejilerinde araştırmadan nasıl faydalanacağını anlarlar,
  • Şirket yönetimi içinde halkla ilişkilerden yararlanırken araştırmanın yerini kavrar ve kullanım alanlarını tespit ederler
  • İtibar yönetimi yaparken araştırmanın hangi alanlarda kullanacaklarıyla ilgili bir bakış açısı elde ederler
  • Konu yönetiminde kampanya ya da proje öncesinde, sırasında ve sonrasında araştırmadan nasıl yararlanacaklarını kavrarlar
  • İç iletişimde araştırma kullanarak nasıl bir planlama yapabileceklerini anlarlar
  • Kriz dönemlerinde şirketlerin bu krizi yönetmede araştırmadan nasıl faydalandıklarını öğrenirler.

 

On the successful completion of the course, the students will:

  • Learn which information they will need and how to reach the information needed to make a proper communication plan – primary or secondary sources
  • Comprehend the role of research in communication processes with the help of real life case studies and guest speakers
  • Understand how research can be useful in brand positioning strategies
  • Determine the role of research in public relations in company management perspective
  • Get an idea how they can use research in reputation management
  • Comprehend how research can be used before, during and after issue management
  • Understand to plan the internal communication plans with the help of research
  • Learn how to get use of research in crisis management

 

Ders Programı:

 

Hafta Konu/Okumalar
1 Araştırma yöntemleri/ süreçleri – Research methods and processes
2 İtibar yönetimi araştırmaları – Reputation management research
3 Medya araştırmaları – Media research
4 Sosyal medya araştırmaları – Social media research
5 Birinci Ödev Sunumu – Presentation of 1st Assignment
6 Açık hava araştırmaları – Outdoor research
7 Kişisel marka araştırmaları – Celebrity research
8 Sosyal ve politik araştırmalar – Social and political research
9 Müşteri memnuniyeti araştırmaları ve gizli müşteri araştırmaları – Customer satisfaction and mystery shopping research
10 İkinci Ödev Sunumu – Presentation of 2nd  Assignment
11 Etkinlik yönetimi ve Konu yönetimi araştırmaları – Event and issue management research
12 Kriz yönetimi araştırmaları – Crisis management research
13 İç İletişim araştırmaları – Internal communication research
14 Son Ödev Sunumu – Presentation of Final Assignment

 

 

Reklamlar

Bir Cevap Yazın

Aşağıya bilgilerinizi girin veya oturum açmak için bir simgeye tıklayın:

WordPress.com Logosu

WordPress.com hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Çıkış  Yap / Değiştir )

Twitter resmi

Twitter hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Çıkış  Yap / Değiştir )

Facebook fotoğrafı

Facebook hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Çıkış  Yap / Değiştir )

Google+ fotoğrafı

Google+ hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Çıkış  Yap / Değiştir )

Connecting to %s